Medewerker Customer Service Front Office - International Key Accounts
Fulltime | Oosterhout (NB) | Hybride werken (max. 2 dagen thuis)
Wat ga je doen?
Als Customer Service Front Office medewerker voor International Key Accounts ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van het order-to-cash proces voor een aantal internationale klanten. Je houdt je onder andere bezig met:
- Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor internationale key accounts
- Coördineren en opvolgen van orders in samenwerking met het backoffice- en supply chain team
- Verwerken en administratief beheren van orders en klantgegevens in SAP, inclusief het controleren van orderinformatie en leveringsdata
- Monitoren van openstaande orders en tijdig actie ondernemen bij afwijkingen in levering of planning
- Proactief communiceren met klanten over orderstatus, levertijden en afwijkingen
- Bewaken van KPI’s zoals leverbetrouwbaarheid en servicelevels
- Afstemmen met interne afdelingen zoals Sales, Supply Chain en Inkoop
- Coördineren van productwijzigingen, nieuwe artikelen en verpakkingsaanpassingen
- Begeleiden en opvolgen van klachten met tijdige terugkoppeling aan klanten
- Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan procesoptimalisatie
Je beheert een eigen klantportfolio en werkt nauw samen met collega’s binnen het Customer Service, Sales en Supply Chain team.
Over het team
Je komt terecht in het International Key Accounts team binnen de Customer Service afdeling van Bostik Benelux. De afdeling bestaat uit ongeveer 35 collega’s, verdeeld over: International Key Accounts, Export, Intercompany en Benelux. Samen zorgen jullie voor een efficiënte en klantgerichte service voor klanten wereldwijd.
Wat breng je mee?
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in customer service, order management of supply chain
- Affiniteit met internationale klantcontacten
- Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen
- Een proactieve, oplossingsgerichte en klantgerichte houding
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
- Duits is een pré
- Ervaring met SAP en Excel (of vergelijkbare ERP-systemen)
Wat bieden wij jou?
Bij Bostik werk je in een internationale en innovatieve organisatie met veel ruimte voor ontwikkeling. Je kunt rekenen op:
- Een goed vast salaris dat ligt tussen de € 3.200,- en € 4.500,- bruto per maand (afhankelijk van je ervaring)
- 8% vakantiegeld
- 8% eindejaarsuitkering
- 40,5 vakantiedagen
- Mogelijkheid tot hybride werken (maximaal 2 dagen vanuit huis bij een fulltime contract)
- Thuiswerkvergoeding
- Persoonlijk keuzebudget voor fiscaal aantrekkelijke doelen
- Een dynamische werkomgeving waar samenwerking centraal staat
Wil jij bijdragen aan een uitstekende klantbeleving voor internationale klanten?
Solliciteer dan via de Arkema Career Webite via onderstaande solliciteer button of stuur dan je CV en motivatie naar sollicitatie.benelux@bostik.com. Heb je vragen over de functie? Neem dan gerust telefonisch contact op met Maud Klein Nagelvoort Teamleider Customer Service via 06-25092924. Meer weten over Bostik? Bekijk: www.bostik.com.