Sachbearbeiter Customer Service Industrial Adhesives (m/w/d)
Standort:
Borgholzhausen, Nordrhein-Westfalen, DE
Vertragsart:
Unbefristet
Funktion:
Customer Service
Veröffentlicht am:
20.03.2026
Aufgaben
- Betreuung nationaler und internationaler Kunden
- Auftragsannahme und -bearbeitung
- Stammdatenpflege
- Freigabe von Aufträgen aufgrund Kreditsperre beantragen
- SAP Outbound Delivery setzen / Lieferung erzeugen
- Fakturierung aller Aufträge
- Beantwortung bzw. Weiterleitung von Kundenanfragen/allgemeine Kundenkorrespondenz
- Abstimmung von Lieferterminen mit Kunden und internen Schnittstellen
- Eingabe und Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften, Kundenbeanstandungen (z. B. Transportschäden, Retouren)
- Durchführung von Bestandsaufnahmen und Abrechnung der Außenläger
- Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Außendienst und dem Sales Support
- Wahrnehmung der im Organisationshandbuch festgelegten Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Sicherstellung der Einhaltung der Ethikregeln und des Verhaltenskodex der Gruppe
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP; Kenntnisse in Salesforce und PowerBI sind von Vorteil
- Grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Wir bieten
- Unterstützung bei der persönlichen und beruflichen Entfaltung durch Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch familienfreundliche Kernarbeitszeiten, 30 Urlaubstagen im Jahr (5-Tage-Woche) sowie Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten und flexiblem Gleitzeitkonto
- Vielzahl möglicher Freistellungstage
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit verantwortungsvollen Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
- Offener Austausch durch Jahresgespräche
- Internationales Arbeitsumfeld in einem stetig wachsenden globalen Konzern
- Beteiligung durch Mitarbeiteraktienprogramme
- Vermögenswirksame Leistungen
- Zusammenhalt & Miteinander durch vertrauensvolle Zusammenarbeit und gemeinsame Aktivitäten, wie Sommer- oder Weihnachtsfeste, sportliche Events und Tagesausflügen
- Firmenfitness-Kooperationen, die verschiedene Angebote aus den Bereichen Fitness, Sport, Wellness und Massage beinhalten
- Möglichkeit des (E-)Bike Leasings, auch zur privaten Nutzung (2 Bikes möglich)
- Kostenfreie Sozialberatung
- Gute Anbindung an ÖPNV und ausreichendes Parkplatzangebot