Chargé(e) d'affaires Expert Bâtiment

Détails de la Mission

Au sein du service Construction Expert Bâtiment, vous serez en charge de développer et structurer l’activité Direct Entreprises en Île-de-France, en lien avec la stratégie commerciale du réseau Expert Bâtiment. Vous piloterez un portefeuille d’entreprises applicatrices et de comptes structurants, et contribuerez à la sécurisation de projets chantiers à forte valeur.

 Vos missions s’articulent autour de cinq axes majeurs :

1.Développement commercial et gestion du portefeuille

Développer le chiffre d’affaires Direct Entreprises en gérant un portefeuille de clients et en menant des actions de prospection ciblées auprès des entreprises cibles

Identifier et activer les leviers de croissance sur l’ensemble des gammes produits, en priorisant son activité en fonction du potentiel des comptes et des projets

Développer des relations commerciales solides avec les acteurs clés du marché et contribuer à la présence de Bostik sur des comptes multi-chantiers

Contribuer au déploiement des innovations produits en accompagnant les clients et les équipes sur le terrain

2.Structuration et développement des comptes stratégiques

Identifier les comptes à fort enjeu (entreprises applicatrices majeures, majors du BTP) et construire des plans de développement à moyen terme

Structurer des relations commerciales durables permettant de développer des positions sur plusieurs chantiers ou sites

Contribuer, en lien avec le management, à la mise en place de conditions commerciales adaptées et à la structuration de relations de type cadre régional

3. Détection, suivi et sécurisation des projets chantiers

Identifier en amont les projets chantiers structurants, qualifier les opportunités (acteurs, volumes, enjeux techniques) et en assurer le suivi terrain

Définir les solutions techniques adaptées en s’appuyant sur l’expertise produits Bostik et le support du service technique, et piloter la préconisation jusqu’à sa validation

Être en capacité d’accompagner les projets de bout en bout, de la définition de la solution à la mise en œuvre sur chantier, en assurant une présence terrain 

Former et accompagner les clients grâce à son expertise technique afin de sécuriser la bonne mise en œuvre des solutions

Contribuer à la sécurisation des affaires et à la transformation des opportunités en chiffre d’affaires, en coordination avec les équipes internes

Contribuer en amont des projets à la définition des solutions en étant force de proposition auprès des entreprises, prescripteurs et partenaires

4. Pilotage de l’activité commerciale et respect des process

Assurer un reporting régulier et structuré : analyse des résultats du secteur, suivi des objectifs, informations sur la concurrence et attentes clients

Utiliser efficacement l’outil CRM (Salesforce) 

Garantir le respect de la politique tarifaire et l’application des procédures commerciales internes

5. Contribution transversale et qualité de service

Travailler en étroite collaboration avec l’ADV, la Comptabilité, le Marketing et la Supply Chain

Gérer efficacement les réclamations, demandes spécifiques ou problèmes techniques

Être acteur de l’amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client

Contribuer activement à la dynamique collective de l’équipe régionale et au partage de bonnes pratiques

Assurer une veille concurrentielle et faire remonter les tendances terrain, insights clients ou besoins émergents

Participer à la coordination interne sur les projets chantiers structurants

Contribuer à l’alignement des actions entre commerce, prescription et technique

Profil Recherché

Diplômé(e) d'une formation technique ou commerciale supérieure, vous avez une expérience confirmée dans la gestion et le développement d’un portefeuille d’entreprises, incluant des comptes structurants, idéalement dans le secteur du bâtiment.

Votre compréhension des projets chantiers et des environnements techniques, couplée avec une capacité à coordonner différents interlocuteurs (clients, technique, prescription, marketing), est indispensable.

Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur administrative et de capacité à prioriser votre activité.

Vous maîtrisez les outils CRM et avez une posture orientée client et solution.

Enfin, votre culture du résultat, votre sens du service client et votre esprit d’équipe, adossées à une réelle curiosité technique et volonté de se perfectionner en continu seront vos atouts dans la réussite de vos missions.