Modèle Vierge

Détails de la Mission

Au sein de la Direction informatique d'Arkema, le département Business Applications gère un large portefeuille d’applications métiers au service de l’ensemble des directions de l’entreprise.
Dans un contexte de transformation et d’optimisation continue du support applicatif, le département souhaite tirer parti de l’intelligence artificielle pour améliorer la réactivité, la qualité et l’efficacité des réponses apportées aux utilisateurs internes. L’objectif est de mettre en place un agent conversationnel (chatbot) capable de répondre aux questions les plus fréquentes des utilisateurs, en s’appuyant sur une base documentaire “AI Ready” : complète, à jour, bien structurée et exploitable par des modèles d’IA.

Encadré(e) par la Directrice du département Business Applications, le/la stagiaire aura pour mission de piloter et contribuer activement à l’initiative “AI Ready Documentation”.

Ses principales activités seront :

• Cartographier et qualifier la documentation existante (par application, par domaine fonctionnel, par typologie d’utilisateur).
• Évaluer la qualité et la complétude des contenus actuels, en collaboration avec les solution experts du département.
• Proposer un cadre de structuration et de standardisation pour la documentation afin de la rendre exploitable par un agent conversationnel (format, taxonomie, métadonnées, structure documentaire etc.).
• Utiliser des outils d’IA générative (comme Copilot) pour réécrire, résumer ou reformater des documents afin d’en améliorer la clarté et l’efficacité.
• Coordonner les contributeurs internes (experts applicatifs, responsables de support, prestataires documentaires).
• Participer à la définition du POC chatbot, en lien avec les équipes Data/IA et IT Innovation.
• Assurer la communication et le suivi du projet (reporting, tableaux d’avancement, présentations aux instances).

Le stage pourra, au choix, être basé sur notre siège social situé à Paris La Défense ou sur notre site Arkema CETIA situé à Pierre Bénite à proximité de Lyon.

Profil Recherché

Étudiant(e) en dernière année d’école d’ingénieur, de commerce ou d’université (Bac+5) avec une spécialisation en systèmes d’information, data, ou transformation digitale.

Compétences et qualités attendues :

• Intérêt marqué pour les sujets d’intelligence artificielle appliquée et la transformation numérique.
• Bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
• Goût pour la structuration de l’information et la qualité documentaire.
• Aisance dans la coordination d’acteurs multiples et la communication transverse.
• Esprit d’initiative, autonomie, curiosité.
• Excellente maîtrise du français
• Bonne maitrise de l’anglais écrit et oral

Une connaissance de Microsoft 365, SharePoint, et une sensibilité aux outils de génération de texte par IA (ChatGPT, Copilot etc.) seront un plus.