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IT operation Excellence Delegate (H/F)

Lieu: 

Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, FR

Contrat:  Alternance
Catégorie:  Information Systems & Technology
Date de publication:  21 avr. 2026

Détails de la Mission

Contexte & environnement :

 

Situé au sud de Lyon, au cœur de la Vallée de la chimie et à proximité de l'usine de Pierre Bénite et du CRRA, le Centre Technique, Informatique et Administratif d’Arkema (CETIA) contribue à la performance des Business unit (BU) et des sites industriels. 

Il réunit environ 500 personnes dans 6 entités dotées d’une ingénierie innovante et orientées vers l’excellence et le développement durable.

 

La direction IT d’Arkema a initialisé en 2024 la mise en place d’une démarche d’excellence opérationnelle. Cette démarche opportuniste s’est traduite par le lancement d’un projet de mise en place de fonctionnalité d’intelligence artificielle (IA) sur le processus de gestion des incidents. Cette démarche a donné lieu à une feuille de route initialisée en 2025. 

En parallèle de cette démarche, toujours dans une logique de gain de productivité, l’automatisation des tests de non-régression de la plateforme Service Now supportant les processus ITSM a démarré.

Ces deux initiatives continuent sur 2026.

 

 Principales missions :

 

Au sein du service Excellence du département de l’infrastructure de l’IT d’Arkema, les missions seront :

  • La participation au déploiement des initiatives IA sur les processus de gestion des incidents, gestion des changements et catalogues de service incluant les automatisations potentielles
  • La participation à la mise en place d’un reporting global sur les services délivrés par le département
  • Le développement du catalogue de tests de non-régression

 Une autonomie croissante est attendue dans la contribution aux actions et la prise en charge de phase de projet.

Profil Recherché

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en bac +4/5 dans le digital, en école d’ingénieur ou de commerce, pour une alternance d’un an à partir de septembre 2026.

 

Compétences et qualités attendues : 

 

  • Vous avez un bon relationnel et une bonne capacité de communication
  • Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et savez travailler en équipe
  • Vous faites preuve de curiosité et êtes force de proposition
  • Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et Service Now 
  • Vous possédez un niveau intermédiaire en anglais

Pourquoi nous rejoindre ? Arkema offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi et mène une politique active de promotion interne dans tous les métiers et à tous les échelons hiérarchiques. Tout au long de leur carrière, nos collaborateurs peuvent accéder à des formations pour développer leurs compétences et bénéficient d’une rémunération attractive et équitable.
Vous nous rejoignez, vous évoluez et c’est Arkema qui avance.

Qui sommes-nous ? Arkema est un leader mondial des Matériaux Innovants pour un Monde Durable, avec l'ambition de devenir un pur acteur des Matériaux de Spécialités.

Nous sommes One Arkema, composé de 20 700 employés, dont 1 800 chercheurs, présents dans 55 pays avec 17 centres de R&D et répartis parmi de nombreuses entités et marques telles que Bostik, ArrMaz et bien d’autres encore ! Chacun contribue à positionner Arkema comme un leader reconnu de la chimie de spécialités et des matériaux avancés, réalisant un chiffre d'affaires annuel de 9,1 milliards d'euros, dont 3,1 % dédiés à la R&D.

Si vous recherchez l'excellence, aimez l'innovation et êtes inspiré par les défis, nous vous encourageons à vous rendre sur le site www.arkema.com afin d’en savoir plus sur nos valeurs – Solidarité, Performance, Simplicité, Responsabilisation et Inclusion – et sur la façon dont nous orientons nos innovations dans les domaines des matériaux biosourcés, allégés et recyclables, des énergies nouvelles, de la gestion de l'eau, des solutions pour l’électronique, d'efficacité et d'isolation de l’habitat.

Pour changer le monde, il faut la bonne formule. La bonne formule, ce sont nos matériaux innovants et durables, et vous. Rejoignez-nous pour développer les matériaux de demain et faire la différence ensemble. What are you made of ?

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