Alternance - UX & Digital Project Manager
Puteaux La Défense, Île-de-France, France
Détails de la Mission
Au sein de l'équipe Globale Digitale du Groupe Bostik, vous serez le référent(e) auprès des équipes Arkema et filiales Bostik de la plateforme web. Vous les supporterez dans la mise en oeuvre de toutes les actions digitales relatives aux différentes plateformes et outils.
Vos missions principales :
Digital Project Management
- Vous serez le contact privilégié avec le support de la plateforme dans la gestion des comptes utilisateurs, suivi des demandes, gérer les tickets à travers l'outil de ticketing
- Vous animerez la communauté interne au quotidien en répondant aux questions/requêtes des utilisateurs et vous vous assurerez que les documents de support sont en ligne et à jour
- Vous accompagnerez les pays dans la définition des besoins, tout en suivant la stratégie digitale globale ; vous vous assurerez de ka cohérence dans les demandes et les besoins, ainsi que la priorisation des demandes
User experience improvements
- Vous accompagnerez les utilisateurs internes à la validation de leurs hypothèses et à la mise en place de nouvelles fonctionnalités sur le moyen et le long terme grâce aux analyses du parcours utilisateur, de la mise en place d'A/B tests
- Vous accompagnerez sur la mise en mise en ligne de questionnaires pour vous assurer de la satisfaction des utilisateurs.
- Vous assurerez l'amélioration de l'expérience visiteur sur la plateforme
Profil Recherché
Vous êtes un(e) étudiant(e) de bac+4/5 en école de commerce ou digitale et vous justifiez d'une première expérience en digital (en gestion de plateforme) ou en acquisition de trafic.
Motivé(e), organisé(e) et rigoureux(se), vous avez une appétence pour le digital, la technologie et l’innovation. L'expérience des outils web (CMS Jahia ou Drupal, Content Square, Perfmaker, Qualtrics, A/B testing, GA4, SEM Rush...) est un vrai plus.
Vous possédez un niveau d'anglais courant et avez envie d'évoluer dans un contexte international (la langue de travail est l’anglais)
Vous avez la capacité de créer et d’appliquer des stratégies marketing et vous aimez également l’opérationnel et l’exécution.
Vous aimez les chiffres et l’analyse de données nourries vos décisions et vos recommandations