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Responsable Administration des Ventes EMEA (BU OXYGENES)


Lieu: 

Colombes, Île-de-France, France

Contrat:  CDI
Catégorie:  Business / Marketing / Ventes
Date de publication:  13 mai 2021

Allez au-delà de vos découvertes !

Considérée comme l’une des entreprises les plus innovantes au monde, Arkema a fait de la recherche un des piliers de sa stratégie. Pour découvrir de nouvelles solutions qui permettent d'alléger les matériaux donc de consommer moins. Découvrir des systèmes d’isolation thermique innovants pour améliorer les performances énergétiques des bâtiments. Découvrir de nouvelles applications pour ses produits biosourcés au service d’un développement plus durable.

Des solutions innovantes et durables

Nos produits de haute performance trouvent ainsi des applications dans des domaines aussi divers que les dernières générations de batteries pour l’automobile ou la téléphonie, les pâles d’éoliennes recyclables, les adhésifs de protection des panneaux solaires, les systèmes de filtration d’eau potable, les chaussures de running, les résines acryliques sans solvant et sans composé organique volatil pour l’impression 3D , les tamis moléculaire pour appareils d’oxygène ambulatoire destiné aux personnes souffrant d’insuffisance respiratoire.


 

Détails de la Mission

Rattaché.e au Directeur Commercial, le/la Responsable Administration des Ventes EMEA aura pour principales missions :

MANAGER DE L’EQUIPE DES CSR (CUSTOMER SALES REPRESENTATIVE)

• Management de l’équipe (Colombes, filiales européennes et export) : recrutements, entretiens individuels, formations, gestion des congés, des remplacements, intérimaires et stagiaires.
• Animation de l’équipe : anime et fait animer la réunion hebdomadaire SMART, organise des séminaires ou workshop CSR au moins une fois par an
• Propose, met en place et tient à jour les KPI de l’activité, suit les objectifs et plans d’actions
• S’assure de l’adéquation des ressources à la charge de travail et propose des évolutions éventuelles

GARANT DES PROCESSUS D’ADMINISTRATION DES VENTES

• Garantit que l’administration des ventes applique les règles d’ARKEMA et des OXY pour la gestion des offres, prévisions, commandes, paiements, bookings maritimes et réponses aux réclamations
• S’assure de la bonne utilisation et de l’amélioration permanente des connaissances des outils utilisés par les CSR au périmètre EMEA : Formation systématique des nouveaux CSR, Suivi et inscription des CSR aux différentes formations proposées par la société: Transport matières dangereuses, Incoterm,…., S’assure que les CSR maintiennent leur « ModOp » à jour, est Key User SAP ou délègue cette tâche à un membre de son équipe. Est Key User SalesForce.com et moteur pour la digitalization du métier
• Est le contact clef de l’Administration des ventes pour le bon fonctionnement des processus : Contact principal du Crédit Client pour les plafonds et le recouvrement, et Contact principal entre les différents services d’Arkema et l’administration des ventes
• Contribue à l’amélioration des processus : propose et met en place des améliorations des processus commerciaux, contribue à la definition de l’offre de service et s’assure de sa mise en place par l’équipe

GARANT DU CARNET DE COMMANDE (DEMAND MANAGER)

• Assiste au « weekly call » avec S+OP, Chef de produit, Directeur Commercial et GM
• Gère au jour le jour l’avancement du Carnet de Commande en fonction des Prévisions : Analyse et explique les différences, S’assure que les CSR relancent les clients en cas de déviations, S’assure de la mise à jour en temps réel de PICASO,  Alerte le Directeur Commercial en cas de déviation significative et Propose les évolutions de processus
• Gère le plan d’allocation élaboré par le Directeur Commercial en collaboration avec le S&OP Manager

CORRESPONDANT SYSTEMES

• Administrateur de différents outils et gestion des habilitations
• Communique sur les évolutions auprès des utilisateurs, remonte les besoins & les remarques
• Administateur DARE, et apporte son concours au Directeur Commercial pour l’exécution du processus contractuel

GARANT DE L’INTEGRITE DES DONNEES COMMERCIALES

Est garant de la qualité des données client dans les systèmes et réalise des audits réguliers

 

Profil Recherché

  • Bon sens, Orientation client, Autonomie, rigueur, bonne organisation personnelle, réactivité, capacité de prendre des décisions et bonnes capacités relationnelles
  • Enseignement supérieur, 3 à 5 ans d’expérience
  • Capacité à encadrer et animer une équipe
  • Bonne connaissance de l’entreprise et de son fonctionnement
  • Connaissance de l’administration, réglementation et des pratiques des ventes et de l’export
  • Bon Anglais, autre langues seront un plus
  • Sensibilité aux matières dangereuses

 


Pas assez opérationnels les jeunes diplômés ? Trop expérimentés les seniors ? Moins performants les salariés en situation de handicap ? Et les femmes, pas faites pour l’industrie ? Nous ne pensons pas comme ça chez Arkema. Nous valorisons au contraire la diversité des profils au sein de nos équipes. Parce que les talents sont partout. Parce qu’être soi-même est un puissant levier de créativité et d’innovation.

Avec plus de 200 métiers, 25 000 personnes dans le monde, une centaine nationalités, nous voulons offrir un cadre de travail dynamique et inclusif où chacun.e peut rester elle-même et lui-même. En tant qu’employeur, Arkema offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’âge, de nationalité, de culture, de diplôme, de vécu... En tant que Groupe international, nous nous développons en donnant à nos collaboratrices.eurs l’opportunité d’atteindre leur plein potentiel à tous les échelons de l’entreprise.

Vous nous rejoignez, vous évoluez et c’est Arkema qui avance.