Assistant(e) ADV France - Dépt Construction


Lieu: 

Colombes, Île-de-France, France

Contrat:  CDI
Catégorie:  Customer Service
Date de publication:  7 mai 2024

Détails de la Mission

 

Au sein du service ADV Construction, vos principales missions seront les suivantes :

 

Accueil téléphonique en fonction des permanences inhérentes au service, des clients externes & internes,

Traiter les commandes (selon procédure COM 01 et les documents associés),

Suivre les commandes et incidents notamment les retards de livraison,

Traiter les avoirs et suivi des retours jusqu’à la validation pour déclenchement des avoirs,

Gérer les réclamations « RQS » suite aux commandes,

Suivre les commandes (bloquées, en demandes de délai et en retard),

Organiser les transports spécifiques (directs, express…) avec le service logistique,

S’assurer de la satisfaction clients en interne et en externe,

Connaissance & respect des procédures,

Suivi des centrales au niveau de la tarification annuelle en vigueur & des promotions en cours,

Gérer les ouvertures de comptes clients et leur rattachement hiérarchique,

Consultation du CRM.

Profil Recherché

- BAC+2/3 en Commerce axé relation client,

- Maitrise du Pack Office,

- Maitrise SAP.

Pourquoi nous rejoindre ? Arkema offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi et mène une politique active de promotion interne dans tous les métiers et à tous les échelons hiérarchiques. Tout au long de leur carrière, nos collaborateurs peuvent accéder à des formations pour développer leurs compétences et bénéficient d’une rémunération attractive et équitable.
Vous nous rejoignez, vous évoluez et c’est Arkema qui avance.

Qui sommes-nous ? Arkema est un leader mondial des Matériaux Innovants pour un Monde Durable, avec l'ambition de devenir un pur acteur des Matériaux de Spécialités.

Nous sommes One Arkema, composé de 21 100 employés, dont 1 800 chercheurs, présents dans 55 pays avec 16 centres de R&D et répartis parmi de nombreuses entités et marques telles que Bostik, ArrMaz et bien d’autres encore ! Chacun contribue à positionner Arkema comme un leader reconnu de la chimie de spécialités et des matériaux avancés, réalisant un chiffre d'affaires annuel de 11,5 milliards d'euros, dont 2,6 % dédiés à la R&D.

Si vous recherchez l'excellence, aimez l'innovation et êtes inspiré par les défis, nous vous encourageons à vous rendre sur le site www.arkema.com afin d’en savoir plus sur nos valeurs – Solidarité, Performance, Simplicité, Responsabilisation et Inclusion – et sur la façon dont nous orientons nos innovations dans les domaines des matériaux biosourcés, allégés et recyclables, des énergies nouvelles, de la gestion de l'eau, des solutions pour l’électronique, d'efficacité et d'isolation de l’habitat.

Allez au-delà de vos découvertes !

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Pourquoi nous rejoindre ? Arkema offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi et mène une politique active de promotion interne dans tous les métiers et à tous les échelons hiérarchiques. Tout au long de leur carrière, nos collaborateurs peuvent accéder à des formations pour développer leurs compétences et bénéficient d’une rémunération attractive et équitable.
Vous nous rejoignez, vous évoluez et c’est Arkema qui avance.
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