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Alternance : Chargé de clientèle H/F


Lieu: 

Colombes, Île-de-France, France

Contrat:  Alternance
Catégorie:  Customer Service
Date de publication:  17 juin 2022

Allez au-delà de vos découvertes !

Considérée comme l’une des entreprises les plus innovantes au monde, Arkema a fait de la recherche un des piliers de sa stratégie. Pour découvrir de nouvelles solutions qui permettent d'alléger les matériaux donc de consommer moins. Découvrir des systèmes d’isolation thermique innovants pour améliorer les performances énergétiques des bâtiments. Découvrir de nouvelles applications pour ses produits biosourcés au service d’un développement plus durable.

Des solutions innovantes et durables

Nos produits de haute performance trouvent ainsi des applications dans des domaines aussi divers que les dernières générations de batteries pour l’automobile ou la téléphonie, les pâles d’éoliennes recyclables, les adhésifs de protection des panneaux solaires, les systèmes de filtration d’eau potable, les chaussures de running, les résines acryliques sans solvant et sans composé organique volatil pour l’impression 3D , les tamis moléculaire pour appareils d’oxygène ambulatoire destiné aux personnes souffrant d’insuffisance respiratoire.


 

Détails de la Mission

 

Vous rejoindrez la Business Unit Tensioactifs et Chimie Pétrolière, au sein de l'équipe Service Clients. Vous travaillerez dans un environnement international (Europe, Moyen-Orient Afrique) et sur une large gamme de produits. Vous serez un soutien important pour l'équipe car vous interviendrez dans divers domaines.

 

  • Suivi des clients en relation avec les chargés d'affaires

 

  • Supervision de la solvabilité des clients, la validité des contrats, le respect des prix, les conditions de paiements dans le respect des règles internationales.

 

  • Traitement des commandes sur différents domaines :
    • Suivi des offres commerciales, en relation avec les chargés d'affaires,
    • Suivi des besoins des clients et de leurs prévisions, en relation avec les chargés de clientèle et le Demand Manager,
    • Suivi de la commande jusqu'à la livraison en relation avec les usines, la logistique, les transitaires, les banques et le service crédit client,
    • Faire le suivi des notes de crédit, s'assurer que les régularisations sont à jour
    • Commissions pour les agents
    • Traitement des réclamations, retour produits,
    • Consignation au suivi client et facturation
    • Traitement des échantillons depuis l'expédition jusqu'à l'arrivée à destination, en collaboration avec le gestionnaire de compte.

 

  • Gestion de projet :
    • Pour les nouveaux flux logistiques
    • Pour une amélioration continue
    • Améliorer la digitalisation de l'équipe

Profil Recherché

Type de formation / niveau d’études : BTS / Licence Commerce International

Compétences techniques (langues, informatique, etc.) :

  • Anglais courant
  • Une autre langue est un plus
  • Excel, Word, Powerpoint, SAP (module SD), Picaso, Sales Force

 


Pas assez opérationnels les jeunes diplômés ? Trop expérimentés les seniors ? Moins performants les salariés en situation de handicap ? Et les femmes, pas faites pour l’industrie ? Nous ne pensons pas comme ça chez Arkema. Nous valorisons au contraire la diversité des profils au sein de nos équipes et l’inclusion. 

Avec plus de 200 métiers, 25 000 personnes dans le monde, une centaine nationalités, nous voulons offrir un cadre de travail dynamique et inclusif où chacun.e peut rester elle-même et lui-même. En tant qu’employeur, Arkema offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’âge, de nationalité, de culture, de diplôme, de vécu... Arkema mène une politique active de promotion interne dans tous les métiers et à tous les échelons hiérarchiques. Nous nous attachons à faire évoluer nos collaborateurs dans les filières d'expertise comme dans les filières de management: cela constitue un des axes fondamentaux de notre politique RH. Tout au long de leur carrière, nos collaborateurs peuvent accéder à des formations pour développer leurs compétences.

La rémunération est une reconnaissance de l’engagement individuel à hauteur des responsabilités exercées dans le poste et des résultats de l’entreprise, c’est pourquoi nous proposons une rémunération attractive et équitable.

Vous nous rejoignez, vous évoluez et c’est Arkema qui avance.