Alternance : Chargé de Clientèle F/H
Lieu:
Colombes, Île-de-France, France
Contrat:
Alternance
Catégorie:
Customer Service
Date de publication:
23 avr. 2024
Détails de la Mission
Avant-vente
- Gestion du référentiel client sur le périmètre confié (MdP, SAP).
- Gestion des demandes et suivi des envois d’échantillons chez les clients ainsi que leur utilisation.
- Pricing Management : mise à jour des conditions de prix en interface avec le réseau commercial.
- Prise en compte des exigences du client : collecte des requis spécifiques clients & partage de ces informations en interne
- Gestion des demandes de cotation logistique pour les nouveaux clients.
- Mise à jour des prévisions de vente à partir des informations clients & revue avec les vendeurs.
Vente
- Gestion des commandes client : vérification de la cohérence des commandes reçues avec les prévisions, les prix, le terme de paiement, les contrats, l'offre de service et saisie des commandes.
- Relance des clients en cas d’écart prévisions/carnet.
- Vérification de la disponibilité du produit avec l’équipe Supply Chain centrale en cas de besoins clients supplémentaires ou de disponibilité limitée.
- Coordination en interface avec les équipes Finance central et Business en cas de blocage financier.
- Information des équipes Business & Supply Chain en cas d’incident commercial divers.
- Traitement des Appels d’Offres en coordination avec l’équipe Business.
- Gestion de la documentation export.
Après-vente
- Suivi du paiement des factures, relances préventives & correctives.
- Effectue les notes de débit et crédit (rabais, remises, ristournes).
- Traitement des réclamations clients et saisie dans SAP.
Profil Recherché
- Niveau de diplôme : BAC+2/3
- Bonnes connaissances techniques du commerce international (Incoterm, modes de paiement, lettre de crédit…)
- Anglais courant
- Maîtrise des systèmes informatiques et d’information SAP, Excel, TMS, PICASO
- Connaissance de l’environnement des produits « Matières Dangereuses »
- Autonomie - Organisation – Rigueur – Esprit d’Equipe
- Capacité d’initiative et d’anticipation